The Set がどのようにしてアセット管理を一元化した
グローバルホテル提携ブランドになったのか
The Set
本拠地：
イングランド、ロンドン
業界・業種：
旅行・ホスピタリティ
課題
- 独立系ホテルのアセットの品質にばらつきがあり、レビュー作業が増える
- 手動レビューとやり取りの繰り返しでオンボーディングが遅くなる
- 古いコンテンツやブランドイメージにそぐわないコンテンツが共有されるリスクがある
- プレス、営業、マーケティング用のファイルを探し出すのに時間がかかる
解決策
- 単一の情報源で承認済みアセットをすべて管理
- アップロードリンクでホテルのオンボーディングを効率化
- 厳選された権限設定でブランド基準を保護
- ポータルとリンク共有による即時配信
数字で見る成果
- 1つのブランドで15軒以上の独立系ホテルをサポート
- 9万点以上のアセットを整理し、検索可能に
- プレスからの問い合わせに即座に対応
- クリエイティブサポートとアセットの手直し作業を25%削減
The Setは、独立系ホテルを一つのグローバルアイデンティティの下に結集させる、現代的な提携ブランドです。従来のホテルグループが所有・運営する形態とは異なり、The Setは独立したホテルを共通のブランド傘下で支援し、各ホテルの自主性と個性を尊重しつつ、一貫性を保つことを重視しています。
マーケティングシニアディレクターのKasia Rudnikは、ポートフォリオ全体のマーケティング活動を統括し、すべてのホテルがThe Setというブランド名のもとで統一感のあるイメージを保てるよう努めています。
「私たちは提携ブランドなので、各ホテルはそれぞれ独自の独立性とブランド力を持っています」とKasiaは説明します。「私たちの役割は、提携による購買力を活用してホテルをサポートすることです。個々のホテルが独自にプロモーションを行うよりも、私たちが『The Set』としてロケーションを宣伝する方がはるかに簡単です。」
グローバルな提携ブランドの構築
このモデルは、特有の運用上の課題を生み出します。各ホテルはそれぞれ独自の写真や動画を提供しますが、その形式や品質レベルはしばしば異なります。コレクションに加わる物件が増えるにつれ、Kasiaのチームがレビュー、整理、配布しなければならないアセットの量も増加しました。
簡単な依頼でも、適切なバージョンを探し出したり、ファイルがブランド基準を満たしているかどうかを確認したりするのに何時間もかかることがありました。ブランドが拡大するにつれて、承認済みアセットを管理するための信頼できるシステムは、単に便利なだけでなく、不可欠なものになっていきました。
そこでCantoが重要な役割を果たし、ブランドの一貫性を保ちながら迅速に進めるために必要な構造を提供します。
Cantoの登場：一元管理されたブランドアセットライブラリ
拡大し、ますます複雑化するポートフォリオを支えるため、The SetはCantoを活用して、チームやパートナー間でアセットの管理、整理、配布を行っています。
オンボーディング：ホテルアセットの受け入れの効率化
新しいホテルがThe Setに加わる中、Kasiaのチームはウェブサイト、販売資料、プレス向けのコンテンツを迅速に準備する必要があります。
各施設はアップロードリンクを通じて写真や動画を提出し、ファイルは直接Cantoにアップロードされます。その後、チームがアセットをレビューおよび調整し、承認されたコンテンツのみを社内チームが日常的に使用するフォルダに整理します。その結果、新規ホテルはわずか3～5日ですべてのアセットライブラリをレビュー、整理し、使用可能な状態にすることができます。
「私たちはホテルから提供されたアセットを活用し、場合によっては、一貫性のあるブランドストーリーを伝えるためにそれらを改良します」とKasiaは説明します。「まずすべてを整理整頓するので、チームは使用する写真がすでにブランド承認済みであることを確認できます。」
初期導入後も、The Setはホテルに対し、アップロードリンクを継続的に利用してアセットを共有することを推奨しています。新しい写真や動画が追加されると、Kasiaのチームに通知が届き、頻繁なやり取りなしに、新しいコンテンツを迅速に確認して公開できます。
ガバナンス：大規模なブランド管理の維持
Cantoは、The Setのブランドガバナンスの基盤としても機能し、すべての主要なブランド資料を1か所に集約することで、誰もが最新のリソースを素早く見つけられるようにしています。「ブランドとチームの観点から言えば、すべてのアセット、ロゴ、ブランドガイドライン、標準作業手順書 (SOP)、テンプレート、広告、プレゼンテーションなど、あらゆるものを管理するためにCantoを使用しています。まさに私たちのブランドのバイブルです。」
権限設定により、さらに高度な制御が可能になります。営業チームやマーケティングチームは必要なアセットをセルフサービスで利用できる一方、ライブラリ全体は構造化され、保護された状態を維持できます。「ランディングページを作成する場合でも、ブログ記事を作成する場合でも、チームメンバーが簡単にアクセスできるのが大きなメリットです」とKasiaは述べています。「必要なものをすぐに手に取って作業に取り掛かることができます。」
チームはまた、Cantoのクリエイティブツールとの連携機能も活用しており、迅速なデザイン作業にはCanvaを、より複雑なプロジェクトにはPhotoshopやInDesignを使用しています。
The Set
私たちはCantoをすべてのアセット、ロゴ、ブランドガイドライン、標準作業手順書（SOP）、テンプレート、広告、プレゼンテーションなど、あらゆるものに使用しています。まさに私たちのブランドのバイブルです。
Kasia Rudnik
SENIOR DIRECTOR OF MARKETING
配信：アセットを迅速に共有する
外部にコンテンツを共有する際も、配信は同様に効率的です。The Setのプレスポータルには、事前に承認された写真、ロゴ、ビデオ、および関連資料が保管されており、ジャーナリストはこれらに即座にアクセスできるため、手動でファイルをまとめる必要がありません。「プレスからの問い合わせが非常に多いのですが、このポータルのおかげでコンテンツをすぐに共有できます」とKasiaは語ります。
このポータルサイトは、提携ブランドの認知度向上にも貢献しています。メディア関係者が特定のホテルに焦点を当てた場合でも、Setグループ全体のポートフォリオに触れる機会が得られるため、各ホテルの認知度向上につながります。さらに、より的を絞ったニーズに対応するため、共有リンク機能を使えば、厳選したコンテンツをパートナーや関係者に迅速に送信できます。
結果：ブランドへの自信を持って成長を管理する
Cantoを活用することで、The Setは拡大し続けるグローバルポートフォリオを支える拡張性の高いシステムを構築しました。Cantoでアセットを一元管理し、ブランド承認を得ることで、外部のクリエイティブサポートやアセットの修正作業の必要性を25%削減することができました。チームはファイルの検索やバージョンの確認に費やす時間を減らし、キャンペーンの展開やホテルのサポートにより多くの時間を割けるようになりました。
「Cantoのおかげで膨大な時間を節約でき、コンテンツとブランドの方向性を明確に把握できるようになりました」とKasiaは語ります。「すべてが適切に調整され、承認されているという安心感を得られます。」
Canto社：How The Set became a global hotel affiliation brand with centralized asset control