Sony の α Universe の拡大を Canto が支援しています

目標：Sonyのα Universeコンテンツを一元化する

Sonyのデジタルイメージング部門は、ヨーロッパ各地の独立アンバサダーと密接に連携し、同社のカメラ、レンズ、写真アクセサリーを幅広く紹介しています。これらのアンバサダーは新製品をレビューし、撮影した写真を共有し、愛好家や同業者に技術や機器の選択についてインサイトを提供します。Sonyはこのコンテンツをα Universeプラットフォームで共有し、毎月複数のストーリーを公開し、様々なSony機器で撮影された写真や動画を紹介しています。

α UniverseのデジタルイメージングコンテンツマーケティングマネージャーであるTim Stavrinouは、Sonyのイメージアンバサダーが自らの作品の背後にあるストーリーを伝えることに大きな価値を見出しています。「α Universeでは、アンバサダーたちが、レンズの画質やカメラの機能など、なぜソニー製品を使って撮影するのか、その撮影手法について解説する、インスピレーションあふれるコンテンツを提供しています」と彼は語ります。「彼らは全員プロフェッショナルです。ストーリーの最後には、Sonyストアから直接購入できるよう製品ページへのリンクを掲載しています。」

しかし、100人以上の影響力のあるアンバサダーがいるため、Sonyのデジタルイメージング部門は、アンバサダー自身やヨーロッパ各地のカントリーマネージャーなど、さまざまな情報源から毎週何百もの画像や動画が寄せられていました。チームは、寄せられるコンテンツをすべて保存する容量が不足しつつあり、それらを素早く検索するためのシステムも整っていませんでした。

「ハードドライブの容量がいっぱいになっていくのを見ながら、『これはもうおかしな話だ』と思っていました。画像を素早く見つけられる一元的な場所が必要でしたし、頻繁に画像を頼んでくる同僚たちも利用できるようにしたかったのです」とTimは振り返ります。「最初は、すべての画像を1つのフォルダに入れて、そこから検索していました。画像が500枚くらいの時は問題なく機能していましたが、数千枚になると、すぐに検索が完全に止まってしまったのです。」

Cantoの登場：Sonyのアンバサダー画像アセットの統合

幸いにも、Timは良い解決策の見当をつけていました。以前のマーケティング職では、Cantoのオンプレミスデジタルアセット管理 (DAM) ツールを使用していました。インターネットで簡単に調べたところ、CantoのクラウドベースのDAMプラットフォームにたどり着きました。そこで彼は48時間以内にハンズオンデモを体験し、CantoはSonyがα Universeのコンテンツニーズを管理するために必要なDAMプラットフォームであることをすぐに認識しました。

「完全に心を奪われました」と彼は言います。「すべてを一か所にまとめたかったし、タグ付けやフォルダの構造を自分たちで考えられると思いました。」

Cantoは、α Universeのアンバサダーから流入するすべての画像や映像アセットに対して、唯一の真実を語る資料を提供しました。複数の外付けドライブや複雑なクラウドプラットフォームにコンテンツを保存する代わりに、TimはすべてをCantoライブラリにアップロードし、その強力なDAMツールを使ってコンテンツを構造化し配布することができました。

導入は迅速かつスムーズに進みました。2週間のトライアル期間中に、画像へのタグ付けの仕組みを確立し、参照しやすいようにフォルダごとに整理した後、Sonyではアセットを再アップロードすることなく、シームレスにフルライセンスへ移行しました。Cantoの導入により、Timは強力な整理・検索機能のおかげで需要に応じて拡張可能な一元化されたプラットフォームに、すべての新規コンテンツを簡単にアップロードできるようになりました。

マーケティングに適した画像メタデータ

Sonyはメタデータが彼らの扱うデジタルアセットの重要な要素であることを認識しており、α UniverseのコンテンツがSonyの機材で撮影されたことを証明する必要がありました。「メタデータが削除されたアンバサダーからの画像は決して受け入れることはできません。Sony製カメラで撮影されたことは分かっていても、それを証明できなければ意味がないからです」とTimは言う。「メタデータは完全な状態で、アクセスできる状態にしておかなければなりません。」

しかし、その生のメタデータは極めて技術的な性質を持つため、検索やマーケティング用途には実用的ではありません。使用されている製品の具体的な命名規則を知らない場合、カメラの型番やレンズの焦点距離を入力して、その機材で撮影されたすべての画像を表示させることはできません。

Timがこの課題について説明すると、画像から技術的なメタデータを自動的に抽出し、それを即座に消費者に親しみやすい商品名に変換する、カスタムメタデータマッピングが設定されました。検索しやすいメタデータを使用することで、チームはブログやストーリー、その他のコンテンツで商品固有のアセットを素早く見つけ、活用できるようになります。こうしたコンテンツを通じて、顧客は自分が望む商品を見つけ、購入することになります。

「あれはたぶん、私たちにとって最大の『必須要件』でした」とTimは振り返ります。「その準備には非常に役立つ助けがありました。今では見事に機能しています。『このカメラとこのレンズで撮ったものすべて表示して』と言うだけで、Cantoがすぐに引き出してくれます。」

コンテンツリクエストの効率化

以前のシステムの最大の課題の一つは、他部署からの頻繁なコンテンツ要請の管理でした。Sonyのプロダクトマネージャーやメディアチームが画像を必要とするとき、Timは作業を中断して画像を見つけて、別のファイル転送プラットフォームで共有しなければなりませんでした。

「1日に30分くらい費やしていました。大したことないように聞こえるかもしれませんが、依頼はいつもすごく緊急で、いつも何かの最中にやってくるんです」とTimは言う。「本当に厄介でした。特に外出中はね。」

この繰り返されるボトルネックや頻繁なタスク切り替えの煩わしさを緩和するため、TimはCantoポータルを設置し、社内のSonyユーザーが承認済みコンテンツのライブラリを閲覧し、アセットのダウンロードをリクエストできるようにしました。このセルフサービス方式により、内部コンテンツのリクエストや配信が大幅に効率化され、コントロールを損なうことはありませんでした。

「現在、すべてのヨーロッパ子会社に展開できる体制に入っています」とTimは語ります。「どの国にも内部ポータル、つまりSAIL (Sony Ambassador Image Library) にアクセスできる人がいます。」

Timのチームは現在、Cantoポータルの革新的な活用方法を模索しており、今年はα Universeでベスト500画像を集めた厳選されたライブラリを公開することを目指しています。これにより、訪問者はインスピレーションを与えるデジタルアセット群を閲覧できるだけでなく、特定のレンズやカメラで撮影された画像もカスタムフィルターで確認できます。

Cantoのスマートタグでコンテンツをより早く見つける方法

新しいメタデータタグ付けシステムのおかげで画像の特定は容易になりましたが、Timは特定のコンテンツを検索するさらに簡単な方法があることをすぐに発見しました。「私のお気に入りはAIタグ付けです。おそらく何時間も試したと思います。いろいろなキーワードを試すのがすごく楽しくて、いつも正確でした。」

CantoのAI駆動スマートタグシステムは、画像の主要な要素を自動的に認識し、その内容に基づいてメタデータを追加します。これは、特定の種類の画像やテーマが他のメディアやマーケティングチャネルで使用する必要がある場合に特に有用です。それらの要素を手作業でスキャンする代わりに、それらを特徴とするすべてのアセットを素早く検索で見つけられます。

「これは素晴らしい」とTimは声を大にして言います。「夏のキャンペーン用の写真のリクエストが来ると、美しい緑の芝生や、ぽつんと一本の木といったイメージが欲しくなります。そういう要素を入力すれば、Cantoがすぐに画像を見つけてくれます。検索ボックスにフレーズを打つだけで画像が表示されるのは本当に素晴らしいことです。」

結果：α Universeの影響力拡大

Cantoのおかげで、Timのチームはユーザー生成画像の優れたライブラリを活用できるようになりました。適切なコンテンツを見つけて共有するのが格段に簡単になったからです。

「今年は昨年の約2倍の量を公開する予定なので、時間に余裕ができるのは本当に助かります。必要なものがどこにあるか把握できて、すべてがすぐに利用でき、しかも超高速なプラットフォーム上にあるというのは、本当に心強いです。Cantoは、必要なものがすべて入った大きなショッピングカートのように、常にバックグラウンドで頼りになる存在です。」

初期デモからカスタマイズされたメタデータ実装まで、統合プロセスは非常にスムーズで、社内のクリエイティブプロセスを大幅に効率化しました。

「業務においては大きな進歩です」とTimは言います。「Cantoチームには感謝してもしきれません。最初から最後まで素晴らしいサービスでした。質問をするたびに、すぐに答えてもらえます。具体的な要望を伝えたところ、3時間以内に解決してくれたので、私たちの声にしっかりと耳を傾けてくれたのだと感じています。」

Cantoを導入したSonyは、α Universeとその影響力を拡大するため、アンバサダーを継続的に追加していく上で有利な立場にあります。数千枚の画像が手元にあっても、マーケティングやプロダクトチームはAI認識を助ける精密検索ツールを使って、必要なものを素早く見つけることができます。Cantoのポータルやコンテンツ配信機能は、Sonyの成長するビジネスのスピードに合わせてプロジェクトを進めるため、ワークフローやコンテンツリクエストも効率化しています。

開発元：Canto helps Sony expand the Alpha Universe