Fractal Design の製品発売アセットの配布管理を
Canto が支援しています

Fractal Design

本拠地：

ヨーテボリ、スウェーデン

業界・業種：

製造

目標：製品発売に関連するアセットのコントロールと管理

Fractal Designは世界中のディストリビューターやリセラーのネットワークと連携し、最新の革新的な製品を発売し、顧客の元に届けています。新製品のリリース時には、販売パートナーがオンラインストア用の高品質な商品リストを作成できるように、販売パートナーにアセット一式を届けなければなりません。

しかし、これらのアセットの配分管理には課題があることが判明しました。生産およびアセット責任者のLinda Pärlestenは次のように説明しています。「成長が速くなり、新商品が増えるほど、誰がいつアセットを手に入れるかをコントロールし、漏洩を防ぐ必要があります。Dropboxのリンクを使うと、誰もが他の人と共有することも可能で、アクセスできない人に誤ってメールを転送することもあります。」

初期には、Fractal DesignはDropboxに頼ってアセットを共有していましたが、後にデジタルアセット管理 (DAM) プラットフォームが必要だと判断しました。しかし、最初に試みたDAMシステムの導入は失望に終わりました。

「実は、実装後に共有方法やデータ取得が全く期待外れだったため、始めてもいませんでした」とPärlestenは語ります。「それがさらなるフラストレーションを招くだけだと気づきました。約1年かけてすべてを準備してきたので残念でした。」

Cantoの登場：商品アセットの可視性とコントロールを強化する

Pärlestenはチームメンバーの一人に、既存の (未使用の) プラットフォームを置き換える新しいDAMを探すよう依頼しました。その検索により、彼らはすぐに、特定のニーズを満たす機能を備えたCantoにたどり着きました。概念実証としてトライアルアカウントを作成した後、チームは実装と移行プロセスに取りかかりました。

「私たちは以前にも別の方法でこの作業を行ったことがあったので、どのような形にしたいかは分かっていました。その点は非常に簡単でした」とPärlestenは振り返ります。「最初からCantoのサポート担当者がついていましたが、実際にはサポートを必要とする場面はほとんどありませんでした。このシステムは非常に分かりやすいものです。これまでDAMシステムを使ったことがなくても、その使い方は驚くほど簡単です。」

すべてのユースケースに対して単一の真実のソースを作成する

最初のステップは、すべての製品アセットに対して単一の真実のソースを作ることでした。主に写真、動画、PDFで構成される承認済みの市場向けアセットはCantoライブラリに配置され、見つけやすいようにタグ付けされました。次に、チームはCantoのポータル機能を活用し、アセットを流通業者と共有するための階層的なシステムを構築しました。

「それが一番重要なことでした」とPärlestenは言う。「すべてのデータを同じ場所にアップロードしていますが、ポータルはそれぞれ異なります。ローンチパートナー向け、ディストリビューター向け、そしてリセラー向けのポータルがあります。さらに、ローンチ後は誰でもアクセスしてアセットを取得できるオープンポータルも用意しています。」

Canto Portalsによる製品発売のコントロール

新しいFractal Design製品が発売されると、リリース日の14日前にアセットをリリースパートナーに送り、リスティングを作成してもらう必要があります。Dropboxリンクでは、共有後にアセットの扱いをコントロールするのが難しく、リセラーがNDAや禁輸措置に違反して発売日前に商品を出品してしまうこともありました。

現在、同社は「Fractal Asset Bank」と呼ばれるポータルを使って、より効果的にローンチを管理できるようになりました。ローンチパートナーにはCantoアカウントの作成が招待され、これにより厳格な制限下にある製品アセットや新コンテンツを含む専用ポータルにアクセスできました。制限されたアセットをダウンロードしようとすると、利用規約に同意するよう促すポップアップが表示されました。

利用規約の機能は、Pärlestenのお気に入りのCantoの機能となりました。「ポップアップが表示されれば、ユーザーはもう一度考えるようになるので、情報漏洩をより効果的に抑制できます。また、誰がアセットをダウンロードしたかも確認できました。もしある地域のローンチパートナーがまだ何もしていないのを見かけたら、営業担当者に連絡して問題がないか、ダウンロードを忘れているだけかどうか確認し始めるように促すこともできます。(これは) 実際のローンチ時に全員がリストアップしていることを確認するのに役立ちます。これにより、さらなるサポートが必要なパートナーや、できるだけ早く投入するべきものをより正確に把握できます。」

効率的な共有による時間の節約

コンテンツを共有する 4 つの個別のポータルを作成することで、Fractal Design チームは、混乱を招くことなく、製品アセットにアクセスできるユーザーをより適切に制御できるようになりました。一部の製品アセットは、あるポータルでは非表示にし、他のポータルでは表示にすることができます。これは、リリース後のアセット共有に使用される、公開されているオープンなポータルで特に効果的であることが証明されました。

「当社とNDAを締結していないメディアパートナーや小規模な再販業者がいる場合は、後から簡単にリスティングを設定できます。」とPärlesten氏は語ります。「営業とマーケティングの両方のアカウントも設定しています。SharePointを使う代わりに、Cantoにあるものはすべて無料で使えることを彼らは知っています。そのため、『これはどこで見つけられますか？』『これらの画像はどうやって入手できますか？』といった質問を繰り返し受けてチームに問い合わせる必要はなく、（公開ポータルの）リンクを送信するだけで、誰もが必要な情報を簡単に入手できます。誰もがどこに行けばよいかを知っているので、もはやリクエストすら来ません。」

また、Cantoは新しいアセットがアップロードされるたびに通知を送るため、アセットの変更や更新の時間を大幅に節約できます。毎回ローンチパートナーや配給会社に連絡する代わりに、システムが自動的に新しいアセットが利用可能であることを通知します。

「アップデートにかかる時間は、以前と比べて約5分の1になったと思います」と Pärlesten は推定しています。

結果：アセット管理の改善により、ローンチの成功率が向上

Fractal Designの製品アセットを単一の真実の情報源に統合することで、ついに製品発売をより良く管理するためのコントロールと可視性のレベルが得られました。誰が禁じられた資料にアクセスしたかを調べるためにDropboxのリンクを追う代わりに、デザインチームはCanto Portalsを通じて権限を管理し、新リリース前にリリースパートナーのみがコンテンツをダウンロードできるようにしています。

Pärlestenはその結果に非常に満足しています。「営業担当者からの社内フィードバックは驚くほど素晴らしく、まさに彼らが待ち望んでいたものでした。すべてがスムーズに進みました。社内で導入した日は、ちょうど新製品の発売日でもありました。素晴らしい働きをしてくれました。質問も問題もなく、すべて好意的なフィードバックでした。」

Canto を導入してローンチパートナー、リセラー、メディアパートナーへのアセット配布をサポートすることで、Fractal Designは、禁輸対象製品をリリース日まで安全に保護しながら、高品質なリストを簡単に作成できるようになりました。

「完成したパッケージを共有できるのは本当に素晴らしいですし、疑問も一切ありません。アクセスも簡単です。見栄えも良く、検索も可能で、とてもプロフェッショナルな仕上がりです」とPärlestenは言います。

開発元：Canto helps Fractal Design take control over distributing product launch assets