テクニカルサポートについて

サポートポリシー

お客様が購入された弊社取り扱い製品を、その製品のサポート環境にてマニュアル通りに稼働させようとした際に発生する問題を解決するために、テクニカルサポート（ウェブフォーム、電子メール、FAX、電話）を提供します。ただし、開発元がサポート対象としているバージョンに限ります。

対象となる製品

• テクニカルサポートサービスを提供する製品は、弊社取り扱い製品のうち、そのシリアルナンバー（ライセンスナンバー）によって、弊社が出荷したことが確認できる製品に限ります。
• 開発元から直接ご購入された製品や、弊社以外の輸入販売代理店を介してご購入された製品に関しましては、対象外とさせていただきます。

対象となるお客様

• 上記の「対象となる製品」をお持ちで、弊社にユーザ登録を頂いているお客様。

有償サポート／保守サービスのある製品

• 有償サポート／保守サービスに加入することが必須の製品の場合は、各サービスの内容に準じてサポートいたします。有償サポート／保守サービスに未加入の場合は、不良メディアの交換、パスワード・ライセンスファイル・アンロックコード入手のサポート、バージョンアップのご案内などに限定されます。

弊社が提供するオンラインテクニカルサポートサービスの詳細はこちらをご覧ください。

テクニカルサポート情報

ヒューリンクス取扱製品のサポート情報を掲載しています。

• 製品別テクニカルサポート情報一覧
  ヒューリンクス取扱製品に関する皆様からのご質問のうち、よくある質問を製品別に掲載してあります。

技術サポートのお問い合わせ先

技術的なお問い合わせは、ご利用のバージョン、動作 OS 等を確実にやり取りをするため、下記フォームでご連絡ください。

お電話でのサポートをご希望される場合にも、フォームで事前にご連絡いただき、その後にお電話をいただくようにお願いいたます。