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Gaussian (ガウシアン)
サポート

Gaussian サポート情報

テクニカルサポート

 

サポートサービス

Gaussian 社 Annual Maintenance (年間メンテナンス)

Gaussian 社では、原則としてサイトライセンスを対象とした Annual Maintenance (年間メンテナンス) プログラムが用意されています。

このプログラムは、プラットフォーム毎ではなく、ご購入いただいた全ての Gaussianサイトライセンスをカバーします。

メンテナンスご加入のメリット

  • Gaussian 社のスタッフによるテクニカルサポート(英語)を優先的に受けることができます。
  • メンテナンス期間内にマイナーリビジョンおよびメジャーバージョンのアップグレードがあると、 Gaussian 社からメディアが無償で送付されます。
  • メジャーバージョンのベータテストに参加することができます。

    詳しくは、Gaussian, Inc. Maintenance Program または、弊社営業部 (soft.sales@hulinks.co.jp) までお問い合わせください。

 

ヒューリンクス・日本語サポートサービス

ヒューリンクスでは下記のサービスを提供しています。お問い合わせは弊社営業部 (soft.sales@hulinks.co.jp) まで。

無償サポート

サポート 対象製品 期間 費用
無償サポート G16 W / M シングルマシン
GV6 W / M シングルマシン
G09 W / M / IM シングルマシン
GV5 W / M / IM シングルマシン
 

サポート範囲

  • インストールにまつわる問題の解決のサポート (GMMX アドオンを含む)
  • 製品付属のテストジョブが正常終了しない場合の検証および調査

ご注意

  • サイトライセンスやメディアのみご購入のお客様には、無償サポートサービスは付属しません。
  • インストール作業は無償サポートサービスに含まれません。弊社インストールサービスをご利用ください。
  • Mac へのインストールは、UNIX コマンドによる操作が前提となります。UNIX コマンドによる操作に関するお問い合わせはサポート対象外とします。

 

Gaussian 日本語技術サポート (有償サポート)

サポート 対象製品 (下記より一製品ご指定下さい) 期間 費用
(税込み)
Gaussian
有償サポート
G16 シングルマシン・サイトライセンス
G09 シングルマシン・サイトライセンス
1年 ¥324,000
G16 W/M サイトライセンス
G09 W/M サイトライセンス
1年 ¥324,000
G16 W/M シングルマシン
G09 W/M/IM シングルマシン
1年 ¥129,600
G16 W/M シングルマシン
G09 W/M/IM シングルマシン
半年 ¥64,800

サポート範囲

  • 無償サポートで提供されるサービス
  • Gaussian の入力データの作成方法
  • Gaussian の実行方法などの基本的な操作
  • Gaussian の異常終了などの原因調査、回避方法のアドバイス

ご注意

  • Gaussian, Inc. 社の動作保証環境のみを対象とします。
  • インストール作業は有償サポートサービスには含まれません。弊社インストールサービスをご利用ください。
  • ソースコードのコンパイルに関する問題は、弊社インストールサービスによってインストールされた環境のみを対象とします。
  • 計算速度や並列化など効率向上に関する内容は含みません。
  • OS やネットワーク、並列環境に関するサポートは含みません。
  • 電子メールでのご対応となります。
  • ご契約時に発行の確認書に記載のマシン環境を対象とします。
  • お問い合わせ窓口は確認書に記載のユーザー様 (あるいは、その方が指定したご担当者様1名) とします。
  • エラーの原因がプログラムに起因する場合は、Gaussian, Inc. 社に問い合わせその回答をお伝えします。
  • シングルマシン (バイナリ版) とサイトライセンス (バイナリ版) のインストールについてのお問い合わせを含みます。
  • 弊社からご購入の Linda を含むシステムもサポート対象としますが、Linda 並列環境のセットアップにまつわる問題は含みません。
  • UNIX/Linux/ /Mac へのインストール作業には、UNIX/Linux コマンドによる操作が前提となります。UNIX/Linux コマンドに関するお問い合わせは対象外とします。
  • エラーが再現できない場合など、お客様の環境に起因する問題は含みません。

 

Gaussian + GaussView アドオン 日本語技術サポート (有償サポート)

サポート 対象製品 (下記より一製品ご指定下さい) 期間 費用
(税込み)
Gaussian
+
GaussView
有償サポート
G16+GV6 サイトライセンス
G09+GV5 サイトライセンス
1年 ¥434,160
G16+GV6 シングルマシン
G09+GV5 シングルマシン
1年 ¥194,400
G16+GV6 シングルマシン
G09+GV5 シングルマシン
半年 ¥97,200
オプション GMMX アドオン (上記サイトライセンス用) 1年 ¥129,600
GMMX アドオン (上記シングルマシン・1 年用) 1年 ¥64,800
GMMX アドオン (上記シングルマシン・半年用) 半年 ¥32,400

サポート範囲

  • 無償サポートで提供されるサービス
  • Gaussian の入力データの作成方法
  • Gaussian の実行方法などの基本的な操作
  • Gaussian の異常終了などの原因調査、回避方法のアドバイス
  • GaussView の操作方法
  • GMMX アドオンの操作方法 (オプション)

ご注意

  • Gaussian, Inc. 社の動作保証環境のみを対象とします。
  • インストール作業は有償サポートサービスには含まれません。弊社インストールサービスをご利用ください。
  • ソースコードのコンパイルに関する問題は、弊社インストールサービスによってインストールされた環境のみを対象とします。
  • 計算速度や並列化など効率向上に関する内容は含みません。
  • OS やネットワーク、並列環境に関するサポートは含みません。
  • 電子メールでのご対応となります。
  • ご契約時に発行の確認書に記載のマシン環境を対象とします。
  • お問い合わせ窓口は確認書に記載のユーザー様(あるいは、その方が指定したご担当者様1名)とします。
  • エラーの原因がプログラムに起因する場合は、Gaussian, Inc. 社に問い合わせその回答をお伝えします。
  • シングルマシン (バイナリ版) とサイトライセンス (バイナリ版) のインストールについてのお問い合わせを含みます。
  • 弊社からご購入の Linda を含むシステムもサポート対象としますが、Linda 並列環境のセットアップにまつわる問題は含みません。
  • UNIX/Linux/ /Mac へのインストール作業には、UNIX/Linux コマンドによる操作が前提となります。UNIX/Linux コマンドに関するお問い合わせは対象外とします。
  • エラーが再現できない場合など、お客様の環境に起因する問題は含みません。

 

インストール・サービス

インストール・サービス 対象製品 費用
出張インストール Gaussian ソースコード お問い合わせください。
Gaussian バイナリ (UNIX/Linux, Windows, Mac), GaussView お問い合わせください。
お客様先に出向いて Gaussian / GaussView のインストール作業を代行いたします。
※ 最終的な費用決定はお客様の状況確認後となります。
※ Linda も必要な場合はご相談ください。