更新日： 14/07/14

SigmaPlot 12.x のライセンスファイルの新規登録 (アップデート) 時にエラーが出る。

SigmaPlot 12.x のライセンスファイルの新規登録 (アップデート) のときに表示されるエラーは主に次の２つの場合があります。

1. アクセス権限がないといわれる
2. ライセンスファイルが無効といわれる

1. アクセス権限がないといわれる

Unable to copy license file, make sure you have right access to the directory.

ライセンスファイルをアップデートするには、SigmaPlot を管理者として実行する必要があります。通常のダブルクリックで起動していると、このエラーが表示されます。以下のように、管理者として実行で SigmaPlot が立ち上がっているかをご確認ください。

2. ライセンスファイルが無効といわれる

Your license file is not valid, please select another file.

正規に取得したライセンスファイルであるにもかかわらず、このような表示が出る場合は、お送りしたライセンスファイルが何らかの原因で壊れている可能性があります。主にメールで使用されている文字コードが原因で、添付されたライセンスファイルの文字コードも変わってしまうのが原因です(具体的には、ASCII が Unicode に変わってしまうとエラーが出ます)。

この場合は、弊社サービスセンターまたはサポート宛にその旨をお知らせください。ライセンスファイルを再送いたします。